Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung von Your Booking Solutions
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Anbieter der Software "Your Booking Solutions" ist die Rappe Digital Solutions mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland (nachfolgend "Anbieter" genannt).
1.2 Die Software wird als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt und ermöglicht Unternehmen die effiziente Verwaltung von Terminbuchungen und Ressourcen.
1.3 Die Nutzung der Software durch Kunden erfolgt auf Grundlage dieser AGB sowie gegebenenfalls ergänzender Vereinbarungen.
2. Definitionen
2.1 Kunde: Die juristische oder natürliche Person, die die Software von Your Booking Solutions zur Verwaltung ihrer Dienstleistungen nutzt.
2.2 Endkunde: Personen, die die Dienstleistungen des Kunden über die Software buchen.
2.3 Software: Die von Your Booking Solutions bereitgestellte SaaS-Plattform, einschließlich Whitelabel-Funktionalitäten.
2.4 Whitelabel-Funktionalität: Die Möglichkeit, die Software unter eigener Marke und Domain des Kunden zu betreiben.
2.5 Daten: Alle von Kunden oder Endkunden in die Software eingegebenen oder generierten Informationen.
2.6 Geistiges Eigentum: Alle Rechte an der Software, einschließlich Quell- und Objektcode, Dokumentation und Anpassungen.
3. Vertragsgegenstand
3.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die Software für die Verwaltung von Terminbuchungen zur Verfügung.
3.2 Ab einem bestimmten Tarif kann der Kunde Whitelabel-Funktionen nutzen, um die Software unter eigener Marke und Domain bereitzustellen.
3.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Software zu aktualisieren, anzupassen oder den Funktionsumfang zu erweitern.
4. Lizenzbedingungen
4.1 Der Anbieter gewährt dem Kunden ein nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Software für die Dauer des Vertrages.
4.2 Die Nutzung der Software ist ausschließlich auf die vertraglich vereinbarten Zwecke beschränkt.
4.3 Anpassungen oder Änderungen an der Software durch den Kunden oder Dritte sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
5. Service Level Agreement (SLA)
5.1 Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Software von 98% im Jahresmittel.
5.2 Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, höhere Gewalt und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
5.3 Support-Anfragen werden entsprechend der vereinbarten Support-Level bearbeitet:
- Level 1/2: Kundeninterne Klärung einfacher Anfragen.
- Level 3: Technische Probleme, die der Anbieter behebt, sofern sie auf die Software zurückzuführen sind.
6. Rechnungsstellung und Zahlung
6.1 Die Preise und Zahlungsmodalitäten richten sich nach dem gewählten Tarif.
6.2 Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu begleichen.
6.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software vorübergehend zu deaktivieren.
6.4 Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.
7. Laufzeit und Kündigung
7.1 Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Tarif (monatlich oder jährlich).
7.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf gekündigt wird.
7.3 Nach Beendigung des Vertrages hat der Kunde sicherzustellen, dass alle Buchungswidgets und Verweise auf die Software entfernt werden.
8. Datenschutz und Dateneigentum
8.1 Alle von Kunden oder Endkunden in die Software eingegebenen Daten bleiben im alleinigen Eigentum des Kunden.
8.2 Der Anbieter erhält eine Lizenz zur Verarbeitung der Daten ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung.
8.3 Der Kunde ist verantwortlich für die datenschutzkonforme Nutzung der Software gemäß geltender Gesetze, insbesondere der DSGVO.
9. Haftung und Gewährleistung
9.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
9.2 Für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Datenverluste wird keine Haftung übernommen.
9.3 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Software oder der Whitelabel-Funktionalitäten entstehen.
10. Nutzung der Marke und Whitelabel-Funktionalitäten
10.1 Kunden dürfen die Marke Your Booking Solutions nur im vertraglich vereinbarten Rahmen nutzen.
10.2 Der Anbieter ist berechtigt, den Firmennamen und das Logo des Kunden für Referenzzwecke zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
11. Höhere Gewalt
11.1 Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Cyberangriffe).
11.2 Beide Parteien sind verpflichtet, sich gegenseitig unverzüglich über Ereignisse höherer Gewalt zu informieren.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12.2 Gerichtsstand ist Düsseldorf, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) der Rappe Digital Solutions, Düsseldorf, Deutschland (nachfolgend „Your Booking Solutions“) gelten für die Bereitstellung und Nutzung der Online-Terminbuchungssoftware sowie der damit verbundenen Nutzerkonten durch den Terminbucher.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Terminbuchers werden nicht anerkannt, es sei denn, Your Booking Solutions stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand und Leistungen
2.1 Your Booking Solutions stellt dem Terminbucher eine kostenfreie Registrierungsfunktion zur Verfügung, mit der Termine einfach und effizient mit Kunden („Dienstleister“) der Plattform vereinbart werden können, ohne dass eine wiederholte Registrierung bei jedem Dienstleister erforderlich ist.
2.2 Bei der Registrierung des Terminbuchers wird geprüft, ob die eingegebenen Daten korrekt sind und ob bereits ein Konto besteht. Hierfür werden die eingegebenen Daten verifiziert.
2.3 Your Booking Solutions behält sich das Recht vor, unentgeltlich bereitgestellte Funktionen, Module und Komponenten zu ändern, neue Funktionen unentgeltlich oder entgeltlich verfügbar zu machen und/oder die Bereitstellung unentgeltlicher Funktionen einzustellen. Die berechtigten Interessen der Terminbucher werden hierbei berücksichtigt.
3. Vertragsschluss
3.1 Für die Nutzung der Terminbuchungsplattform ist die Einrichtung eines Terminbucher-Kontos erforderlich. Hierzu sind Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und ein Passwort anzugeben.
3.2 Mit Abschluss des Registrierungsprozesses gibt der Terminbucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die Nutzung der Online-Terminbuchungslösung ab. Your Booking Solutions nimmt dieses Angebot durch Freischaltung des Kontos an.
4. Rechte und Pflichten des Terminbuchers
4.1 Der Terminbucher hat die Zugangsdaten zu seinem Konto vertraulich zu behandeln und Your Booking Solutions unverzüglich zu informieren, falls die Zugangsdaten Dritten bekannt werden.
4.2 Your Booking Solutions stellt die technische Infrastruktur zur Verfügung, um Terminbuchungen zu erleichtern. Your Booking Solutions hat keinen Einfluss auf die Vertragsbeziehungen zwischen dem Dienstleister und den Terminbuchern. Dies betrifft insbesondere:
- Verfügbarkeit von Terminen,
- Leistungsbeschreibungen und Preisangaben,
- Inhalte und Auswertungen der Buchungsprofile.
4.3 Der Dienstleister ist allein verantwortlich für die Nutzung der Plattform und die Inhalte, die er bereitstellt. Dies umfasst insbesondere Leistungsbeschreibungen, Buchungsprofile und Vertragsdetails.
5. Vertragslaufzeit und Kündigung
5.1 Der Vertrag über die Nutzung der Plattform wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
5.2 Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.
5.3 Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail).
6. Datenschutz
6.1 Your Booking Solutions verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
6.2 Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung und den Datenschutzrichtlinien von Your Booking Solutions sind auf der Website abrufbar.
7. Marketing und Kommunikation
7.1 Sofern der Terminbucher im Rahmen der Registrierung eine E-Mail-Adresse angibt, ist Your Booking Solutions berechtigt, diese E-Mail-Adresse für Direktwerbung zu ähnlichen Dienstleistungen zu nutzen.
7.2 Der Terminbucher hat das Recht, der Nutzung seiner E-Mail-Adresse für Werbezwecke jederzeit kostenfrei zu widersprechen.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Für diese Nutzungsbedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
8.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Düsseldorf, sofern der Terminbucher Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
8.3 Verbraucher haben die Möglichkeit, im Fall von rechtlichen Auseinandersetzungen die Online-Streitschlichtungsplattform der EU-Kommission zu nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Your Booking Solutions nimmt jedoch nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
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